Интернет е не само място за търсене и споделяне на информация, място, на което всеки потребител може да намери всичко, от което се нуждае. Интернет, погледнат през погледа на бизнеса, е една силно конкурентна среда.
Всеки собственик на онлайн магазин се стреми не само да привлече повече потребители на сайта си, но и да ги задържи за по-дълъг период, да ги върне обратно и да ги превърне в лоялни клиенти.
В „Студио за уеб дизайн Зашев” направихме проучване за най-често срещаните грешки в онлайн магазините и ги събрахме в следните 10 съвета, които ще ви бъдат полезни за превръщането на случайно попадналите потребители в редовни клиенти:
1. Завладяваща начална страница
Влизаме в известен български сайт за продажба на обувки. Веднага ни грабват новите колекции, представени с подходящи снимки, каращи потребителя да усети „духа“ на идващия сезон, празник или предлаганите атрактивни отстъпки.
Цветовете и шрифтовете са внимателно подбрани по такъв начин, че да не дразнят окото, а да приканват към преминаване на следваща страница.
Началната страница трябва да е грабваща вниманието. Снимките трябва да са качествени и смислово издържани, а офертите трябва да са актуални и да водят потребителя към лесен и бърз call to action. Сложете най-популярните продукти и най-добрите промоции тук.
2. Уникални и запомнящи се заглавия на продуктите
Процесът на покупка минава през 3 основни стъпки, които ще разгледаме в следваща статия.
• Осъзнаване на нуждата от покупка
• Проучване
• Покупка
Ако потребителят се лута във вашия сайт, много голям е шансът той да излезе и да не се върне никога повече.
Продуктът трябва да има лесно, грабващо и запомнящо се заглавие.
Избягвайте да използвате в заглавията кодовете на вашите продукти. Имена на продуктите от типа „Дамски дънки AHF46592-9477-black“ са дълги и когато се съберат няколко продукта в една категория с подобни заглавия, потребителят, дори да си е избрал вече модел, се обърква, започва да се лута и е голям шансът да напусне страницата ви и да извърши покупка през друг онлайн магазин.
Заменете името с „Дамски дънки Black Precious“, примерно, а продуктовият код го вкарайте в описанието.
3. Качествени продуктови снимки
Ако представянето на продукта е завладяващо и ясно, потребителят отива към характеристиките, описанието, налични размери и цветове. Под представяне имаме предвид първото впечатление, което ще направи продуктът на потребителя.
4. Качествено описание
Всеки продукт се нуждае от уникално и качествено описание. Това е важно не само за потребителското изживяване, а и за позиционирането в Google. Вмъкнете в описанието ключови думи, но не прекалявайте с това.
5. Не допускайте продукт без снимки
Сега ще кажете “Кой качва продукти без снимки в сайта си?!“
Понякога е възможно по техническа причина снимките, които сте качили, да не се визуализират. Съветът ни е винаги да проверявате това, което сте качили на сайта си.
6. Всеки продукт да е отнесен в съответната му категория
Потребителите нямат време за губене! Не ги оставяйте в положение да избират „боти с висок ток” в продуктовия филтър, а да се визуализират сандали или мъжки обувки. След трети опит да стигне до „боти висок ток”, потребителят просто ще напусне сайта.
7. Премахнете всички неработещи линкове
Това е важно отново за позиционирането на сайта ви в Google или накратко казано за SEO.
Неработещи линкове може да има от вече премахнати продукти, от свързани външни източници или от грешка при поставянето на някой линк.
8. Лесно разбираема структура на сайта
Не карайте потребителите ви да се лутат в сайта и да не могат да открият това, от което имат нужда, а вие всъщност го предлагате. Обмислете добре структурата на вашия онлайн магазин преди да започнете добавянето на категории и продукти.
9. Оптимални филтри
В много от онлайн магазините липсват основни филтри, което затруднява избора на продукти.
Другата крайност е наличието на прекалено много или нефункционални филтри.
Примерно, филтърът с цветовете е много специфичен, защото за вас обувката може да е жълта, за мен – горчица или златна.
10. Избягвайте pop-up рекламите и съобщенията
Pop-up рекламите и съобщенията понякога може да са много дразнещи за потребителя. Няма нищо по-неприятно от това да имате желание да разгледате даден сайт, а на всяка страница да ви излиза едно и също съобщение.
Използвайте ги умерено и целенасочено.
